Trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại lần 1

Khi một cá nhân hoặc tổ chức nhận thấy quyền và lợi ích của mình bị xâm hại bởi quyết định, hành vi của cá nhân, cơ quan có thẩm quyền, họ có quyền khiếu nại hoặc khởi kiện tại tòa án. Có lẽ, khiếu nại luôn là sự lựa chọn ưu tiên của các bên đương sự mà không phải tòa án, tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ về thủ tục giải quyết khiếu nại để chuẩn bị cho mình những tài liệu, giấy tờ cần thiết, tránh mất thời gian cho cả đôi bên. Sau đây, Phamlaw xin giới thiệu trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại lần 1 một cách chi tiết nhất.

>>> Xử lý vi phạm sở hữu trí tuệ
>>> Danh mục thủ tục ủy ban nhân dân cấp tỉnh

Bước 1: Tiếp nhận đơn khiếu nại
+ Người khiếu nại phải gửi đơn và các tài liệu liên quan (nếu có) đến đúng cơ quan Thanh tra tỉnh.
+ Văn bản của UBND tỉnh giao Chánh Thanh tra tỉnh tiến hành thẩm tra, xác minh vụ việc thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND tỉnh.
Bước 2: Thụ lý đơn
Trong thời hạn 05 ngày, kể từ ngày nhận được đơn thuộc thẩm quyền hoặc văn bản của UBND tỉnh.

   giải quyết khiếu nại

Bước 3: Thẩm tra, xác minh nội dung khiếu nại.
(Nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại còn khác nhau và xét thấy cần thiết thì tổ chức gặp gỡ, đối thoại với người khiếu nại).
Bước 4: Ra quyết định giải quyết khiếu nại.
Chánh Thanh tra tỉnh ban hành Quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản đối với vụ việc thuộc thẩm quyền; có báo cáo thẩm tra, xác minh trong trường hợp được UBND tỉnh giao tiến hành thẩm tra, xác minh, tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản và gửi quyết định cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, lợi ích liên quan, cơ quan quản lý cấp trên.
>>> Tham khảo: giấy xác nhận kinh nghiệm làm việc
Thành phần hồ sơ được lập, bao gồm:
– Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại.
– Giấy ủy quyền khiếu nại (trong trường hợp người khiếu nại ủy quyền); giấy tờ chứng minh tính hợp pháp của việc đại diện.
– Các giấy tờ, bằng chứng, tài liệu liên quan (nếu có).
Số lượng hồ sơ: 01 (bộ)
Thời hạn giải quyết: Không quá 24 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 32 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết.
Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Tổ chức, cá nhân.
Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:
Cơ quan có thẩm quyền quyết định: UBND tỉnh Quảng Nam
Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Thanh tra tỉnh Quảng Nam
Cơ quan phối hợp (nếu có): Các sở, ban, ngành có liên quan đến nội dung khiếu nại.
Kết quả thực hiện thủ tục hành chính: Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu.
>>> Tham khảo:thủ tục mua bán đất có sổ đỏ
Lệ phí: Không
Trên đây là lời giải đáp của luật sư công ty luật Phamlaw về trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại lần 1. Trong quá trình thực hiện, còn có điều gì vướng mắc, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp đến tổng đài tư vấn pháp luật chuyên sâu của Phamlaw.

                                                                              ————————————-

                                                            Phòng tư vấn thủ tục hành chính công ty luật Phamlaw